Terms of service
1. Overview
1. Aperçu
These Terms of Service govern your use of the website and services operated by Merida Wellness Inc. (“we”, “us”, “our”). By accessing or purchasing from our store, you agree to be bound by these Terms.
Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation du site Web et des services exploités par Merida Wellness Inc. (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre boutique ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par ces conditions.
2. Eligibility
2. Admissibilité
You must be at least the age of majority in your province or state of residence to use this site.
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou État de résidence pour utiliser ce site.
3. Products and Medical Disclaimer
3. Produits et avis de non-responsabilité médicale
Our products, including cold caps and related accessories, are intended for cosmetic and supportive use.
Our products are not medical devices unless explicitly stated.
We do not provide medical advice.
You should consult your physician before use.
Results are not guaranteed, including hair retention outcomes.
Improper use may result in discomfort, skin irritation, or injury.
You assume all risk associated with the use of our products.
Nos produits, y compris les casques réfrigérants et les accessoires connexes, sont destinés à un usage esthétique et de soutien.
Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux, sauf indication contraire explicite.
Nous ne fournissons pas de conseils médicaux.
Vous devriez consulter votre médecin avant utilisation.
Les résultats ne sont pas garantis, notamment en ce qui concerne la rétention des cheveux.
Une utilisation inappropriée peut entraîner de l’inconfort, une irritation cutanée ou des blessures.
Vous assumez l’ensemble des risques liés à l’utilisation de nos produits.
4. Orders
4. Commandes
All orders are subject to acceptance. We reserve the right to refuse or cancel any order at our discretion.
Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion.
5. Pricing and Payment
5. Prix et paiement
All prices are listed in the applicable currency and may change without notice.
Customers are responsible for:
- Taxes
- Shipping
- Duties and import fees (if applicable)
Tous les prix sont indiqués dans la devise applicable et peuvent être modifiés sans préavis.
Les clients sont responsables des éléments suivants :
- Taxes
- Frais d’expédition
- Droits de douane et frais d’importation (le cas échéant)
6. Shipping and Risk
6. Expédition et transfert des risques
Delivery timelines are estimates only.
Once products are transferred to the carrier:
- Risk of loss passes to the customer
- We are not responsible for delays, customs issues, or carrier errors
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif seulement.
Une fois les produits remis au transporteur :
- Le risque de perte est transféré au client
- Nous ne sommes pas responsables des retards, des problèmes douaniers ou des erreurs du transporteur
7. Returns and Refunds
7. Retours et remboursements
All returns are governed by our Refund Policy.
Tous les retours sont régis par notre Politique de remboursement.
8. Wholesale and Distributor Purchases
8. Achats en gros et distribution
If you are purchasing for resale or distribution:
- Separate agreements may apply
- In the event of conflict, the Distributor Agreement overrides these Terms
- You are responsible for compliance with local laws and regulations in your market
Si vous effectuez un achat à des fins de revente ou de distribution :
- Des ententes distinctes peuvent s’appliquer
- En cas de conflit, le contrat de distribution prévaut sur les présentes conditions
- Vous êtes responsable de la conformité aux lois et règlements applicables dans votre marché
9. Intellectual Property
9. Propriété intellectuelle
All content on this site is owned by Merida Wellness Inc. and may not be used without permission.
Tout le contenu de ce site est la propriété de Merida Wellness Inc. et ne peut être utilisé sans autorisation.
10. Limitation of Liability
10. Limitation de responsabilité
To the fullest extent permitted by law:
We are not liable for:
- Hair loss outcomes
- Lack of effectiveness
- Improper use of products
- Indirect or consequential damages
Our total liability shall not exceed the amount paid for the product.
Dans toute la mesure permise par la loi :
Nous ne sommes pas responsables de :
- La perte de cheveux ou les résultats obtenus
- L’absence d’efficacité
- L’utilisation inappropriée des produits
- Les dommages indirects ou consécutifs
Notre responsabilité totale ne peut excéder le montant payé pour le produit.
11. Indemnification
11. Indemnisation
You agree to indemnify and hold us harmless from any claims arising from your use or misuse of our products.
Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité relativement à toute réclamation découlant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits.
12. Governing Law
12. Droit applicable
These Terms are governed by the laws of Ontario, Canada.
Les présentes conditions sont régies par les lois de l’Ontario, Canada.
13. Changes
13. Modifications
We may update these Terms at any time. Continued use of the site constitutes acceptance.
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. L’utilisation continue du site constitue une acceptation des modifications.
14. Contact
14. Coordonnées
Merida Wellness Inc.
802-125 Commerce Valley Dr W, Thornhill ON L3T 7V8, Canada
hello@meridawellness.com